业务流程仍需完善，人员素质仍需提高;银行卡强化了银行吸收居民存款的功能;借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情;银行的客户服务意识逐步增强;银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进;银行卡依然作为存折的附属品