以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升客户的购物体验并挽留住客户的是A给予解决方案—缓和气氛—致歉B衡量判定售后问题—致歉—缓和沟通氛围C致歉—衡量判定售后问题严重性—缓和沟通氛围—给予解决方案D缓和沟通氛围—衡量判定问题严重性—给予解决方案