正式组织与非正式组织的利益发生分歧时，适当考虑非正式组织成员的利益第七章章节测验()包括保健与激励两大因素，认为只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感AA