永远不说”无可奉告”;运用全媒体语言（三六九原则）;少用命令式，多用建议式;只说自己知道的，不要说想到的和推测出来的;不要公开点名或批评任何人或组织;对于未能及时解决的问题工作中的错误，要诚恳地表示歉意，但不要使用”我感到很遗憾”之类的外交辞令;不要使用带有强烈感情色彩和幽默的言辞;不能说”我刚才说的纯属个人意见，不宜发表”