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酒店产品的综合性决定了服务质量内容的关联性,宾客对酒店服务质量的评价往往是来自酒店的整体印象,如果酒店某个部门或某个环节使宾客不满意,则宾客则对这个酒店的服务不满意
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酒店运营管理 知到智慧树答案2024 z12886
第一章 单元测试 1、 行业结构不合理造成酒店业过度竞争的现象不存在。 A:对 B:...
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