汽车保险与理赔(职教MOOC建设委员会) 中国大学mooc慕课答案2024版 m103042

第一单元 第一单元测验

1、 属于财务型的风险管理方法有

答案: 保险

2、 我国曾认为汽车保险对社会有负面影响，于（   ）年停办了车险。

答案: 1955

3、 汽车保险是以（   ）为保障范围的保险。

答案: 汽车本身或汽车所有人或驾驶员因驾驶汽车发生意外事故所负的责任

4、 机动车辆保险实务中，保险合同的被保险人与车辆所有人不符，这主要违反了

答案: 保险利益原则

5、 投保人将市价为150万元的财产向甲、乙两家保险公司投保，保险金额分别为50万元和150万元，若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊原则，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款时

答案: 20万元和60万元

6、 下列对保险损失补偿原则的理解，正确的是

答案: 当保险事故发生使被保险人遭受损失时，保险人在其责任范围内对被保险人所遭受的实际损失进行赔偿

7、 能控制承保风险，决定保险业务能否被保险公司接受的工作岗位是

答案: 核保

8、 某汽车价值50万元，车主投保了车辆损失保险，保额50万元。由于市场波动，1个月后该车市价变为40万元；2个月后该车实际价值为60万元；9个月后该车市价变为50万元，此时，车主向银行抵押贷款30万元，银行为安全起见，将该车投了车辆损失保险，保险金额50万元。1月后、2月后、9月后车辆损失赔偿的依据分别是

答案: 实际损失  保险金额  保险利益

9、 产生保险分摊的前提条件是

答案: 重复保险的存在

10、 我国汽车保险费收入占财产保险费收入的比例约为

答案: 70%

11、 保险市场的主体包括

答案: 保险供给方;
保险需求方;
保险中介方

12、 汽车使用风险包括

答案: 导致车辆自身损坏的风险;
使用车辆产生的责任风险;
因车辆发生事故而产生的施救费用 ;
因车辆发生事故而使得营业收入减少

13、 汽车保险利益的构成条件包括

答案: 合法利益;
经济利益;
确定利益

14、 以下选项属于汽车保险基本原则的是

答案: 保险利益原则;
最大诚信原则;
近因原则;
损失补偿原则

15、 以下说法正确的是

答案: 单一原因造成的损失，该原因即为近因;
如果是多种原因同时致损 ，则多种原因均为近因;
若各原因依次发生，持续不断，且具有前因后果的关系，那么最先发生并造成一连串事故的原因为近因

16、 交强险是法定保险，必须购买；而商业汽车保险为自愿购买。

答案: 正确

17、 保险公司中非常重要的双核岗位是核价和核损。

答案: 错误

18、 目前，世界上许多国家仍沿用汽车保险这一名称，而我国已于1985年11月将其改为机动车辆保险，使其有了更规范的名称。

答案: 错误

19、 保险经纪人是基于保险人利益，为投保人和保险人订立合同提供服务，并依法从保险人处收取佣金的公司或个人。

答案: 错误

20、 汽车保险业经营创新的思路中将车险与寿险相结合是从信息共享的角度考虑。

答案: 正确

21、 损失赔偿原则也适用于人身保险。

答案: 错误

22、 投保人因重大过失、疏忽违反告知义务的，如果未告知的事项对保险事故的发生有严重影响，保险人也要承担赔偿或给付责任。

答案: 错误

23、 最大诚信原则的内容包括如实告知、询问、弃权与禁止反言。

答案: 错误

24、 近因是指时间上与空间上离损失最近的原因。

答案: 错误

25、 告知与保证主要是针对保险方的规定。

答案: 正确

第二单元 第二单元测验

1、 我国从何时开始实行交强险的？

答案: 2006年7月1日

2、 交强险合同中的责任限额是指被保险机动车发生交通事故，保险人在什么时限内对保险事故所有受害人的人身伤亡和财产损失所承担的最高赔偿金额？

答案: 每年

3、 根据交强险合同的约定，假如驾驶员被认定在事故有责，保险公司对每次事故中受伤人员的医疗费用赔偿限额为多少？

答案: 10000元

4、 投保人退保时，保险人按照什么费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费。

答案: 按日

5、 下列哪种情况下，投保人不可以要求解除交强险合同？

答案: 投保人经济困难的

6、 机动车第三者责任保险的保险标的是：

答案: 被保险人对第三者依法应当承担的赔偿责任

7、 确定事故责任比例时，若被保险机动车一方负主要事故责任，事故责任比例为：

答案: 70% 

8、 确定事故责任比例时，若被保险机动车一方负次要事故责任，事故责任比例为：

答案: 30%

9、 主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以（   ）的责任限额为限。

答案: 主车

10、 在对机动车第三者责任保险进行理算时，根据被保险机动车一方在事故中所承担责任的比例，实行事故的责任免赔率，当所承保的机动车一方负同等事故责任的，免赔率为？

答案: 10%

11、 交强险是依据以下哪几个法律、行政法规制定的？

答案: 中华人民共和国道路交通安全法;
中华人民共和国保险法

12、 交强险合同中的被保险人是指谁？

答案: 投保人;
投保人允许的合法驾驶人

13、 以下哪种情况符合保险人在医疗费用赔偿限额内垫付的规定？

答案: 驾驶人未取得驾驶资格的;
驾驶人醉酒的;
被保险机动车被盗抢期间肇事的;
被保险人故意制造交通事故

14、 按照《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》的规定，主险包括以下哪几个险种？

答案: 机动车损失保险;
机动车第三者责任保险;
机动车车上人员责任保险 ;
机动车全车盗抢保险

15、 第三者责任险对以下哪种损失负责赔偿？

答案: 对方车辆的损失;
对方的财产损失

16、 不管被保险人是否愿意，汽车所有人必须按照法规投保汽车强制责任保险。

答案: 正确

17、 交强险费率实行与被保险机动车道路交通安全违法行为、交通事故记录相联系的浮动机制。

答案: 正确

18、 交强险合同中的受害人，不包括被保险机动车本车车上人员

答案: 正确

19、 除国家法律、行政法规另有规定外，交强险合同的保险期间为一年，以保险单载明的起止时间为准。

答案: 正确

20、 投保人投保交强险时，应如实填写投保单，向保险人如实告知重要事项，包括机动车的种类、厂牌型号、识别代码、号牌号码、使用性质和机动车所有人或者管理人的姓名(名称)、性别、年龄、住所、身份证或者驾驶证号码(组织机构代码)、续保前该机动车发生事故的情况以及保监会规定的其他事项。

答案: 正确

21、 投保了三者险后，在保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当对第三者承担的损害赔偿责任，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额的部分负责赔偿。 

答案: 正确

22、 机动车第三者责任险每次事故的责任限额，由投保人指定限额任意购买。

答案: 错误

23、 商业三者险中被保险车辆估竞赛、测试、教练，在营业性维修、养护场所修理、养护期间所发生的事故不属于保险责任。

答案: 正确

24、 保险车辆发生事故后，商业三者险在计算人员伤亡费用时，要考虑医疗费、精神损失补偿费、误工费等。

答案: 错误

25、 机动车保险中的“第三者”不包括车上的乘客。 

答案: 正确

第三单元 第三单元测验

1、 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，造成被保险机动车的损失，保险人不负责赔偿的是

答案: 地震

2、 车损险负责赔偿的是

答案: 保险杠单独受损

3、 损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为

答案: 30%

4、 当前，不属于第一批商业车险改革试点地区的为

答案: 浙江

5、 下列原因造成了车辆损失，保险公司负责赔偿的是

答案: 以上都不正确

6、 车险购买的最低保障方案制定原则是：只对第三者的损失在较低额度内赔偿，适用于驾龄长，使用频度低，车辆维修成本低的中低端车辆用户。只需购买（   ）险种即可。

答案: 交强险

7、 车辆停放区域治安不好或经常停在露天停车场，面临玻璃被砸、车上财务丢失的风险，建议购买

答案: 玻璃单独破损险 

8、 无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司将按照（    ）负责赔偿。

答案: 车身划痕险条款

9、 一般车辆使用超过两年，油路和电路都有所老化，建议购买（    ），防止车辆此类方面的损毁损失。

答案: 自燃险

10、 如果不幸撞坏豪车或驾车致人重伤，赔偿可能高达几十万，所以建议购买较高额度的(     )

答案: 第三者责任险 

11、 属于车辆损失险赔偿范围的是

答案: 因遭受保险责任范围内的自然灾害造成车辆本身损失 ;
发生的合理施救费用;
因遭受保险责任范围内的意外事故造成车辆本身损失

12、 在制定投保方案时，首先要考虑够买基本险（主险），基本险可以单独投保。以下属于基本险的有

答案: 全车盗抢险;
车上人员责任险 ;
第三方责任险;
车辆损失险

13、 制定投保方案时，要充分考虑投保人的最迫切的保障需求，通常情况下从以下哪几方面考虑

答案: 车辆购置价;
驾驶人驾龄;
固定停车地点

14、 车轮单独损失车损险不赔偿，此处的车轮包括

答案: 轮胎;
轮辋 ;
轮毂罩

15、 被保险人或被保险机动车驾驶人根据有关法律法规规定，选择自行协商或由公安机关交通管理部门处理事故未确定事故责任比例的，按照（  ）确定事故责任比例。

答案: 被保险机动车方负主要事故责任的，事故责任比例为70%;
被保险机动车方负同等事故责任的，事故责任比例为50%;
被保险机动车方负次要事故责任的，事故责任比例为30%;
被保险机动车方负全部事故责任的，事故责任比例为100%

16、 车损险保险责任中的火灾包括汽车自燃。

答案: 错误

17、 暴雨中汽车被淹，发动机因进水导致损失，此属于车辆损失保险的赔偿范围。

答案: 错误

18、 保险事故发生时，被保险人对被保险机动车不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿。

答案: 正确

19、 车辆实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。

答案: 正确

20、 车辆新增装置的损坏，为车损险赔偿范围。

答案: 错误

21、 交强险必修要购买，否则车辆无法通过审验。

答案: 正确

22、 高速路上行驶被飞石击碎车窗、挡风玻璃；玻璃单独破损险负责赔付。   

答案: 正确

23、 可以采用交强险+玻璃单独破损险+盗抢险的模式。

答案: 错误

24、 如果整车发生被偷被盗，保险公司将按车辆损失险条款进行赔偿。 

答案: 错误

25、 经常出差，无固定停车地点，建议购买全车盗抢险。

答案: 正确

第四单元 第四单元测验

1、 因保险合同的要约一般要求为书面形式，所以汽车保险的投保需要填写

答案: 投保单 

2、 投保人在投保阶段不具有的权益为

答案: 获得赔款权

3、 不可以为展业人员的是

答案: 保险公估人

4、 不具有前风窗玻璃的投保车辆应使用交强险标志的规范名称为

答案: 便携型

5、 试点省市的商业车险改革后取消的险种为

答案: 更换轮胎服务特约险

6、 甲、乙两车互撞，甲车承担70%责任，车损4000元，乙车承担30%责任，车损6000元，则甲车获得交强险的赔偿为

答案: 2000元 

7、 甲、乙两车互撞，甲车承担70%责任，车损4000元，乙车承担30%责任，车损6000元，则甲车可以从保险公司获得赔偿给乙车的商业三者险的赔偿额为（  ）（不考虑免赔）。

答案: 2800元

8、 （  ）是指保险公司专业理赔人员对保险赔案进行审核，确认赔案是否应该赔、应该怎样赔或应该怎样拒赔的业务行为。

答案: 核赔

9、 保险公司处理客户索赔时，常见处理结果有三种。不为常见处理结果的一种是

答案: 视情赔付

10、 不符合车险理赔特点是

答案: 损失率高且损失幅度大

11、 投保单中汽车厂牌型号、发动机号、VIN码等按照（   ）填写。

答案: 行驶证;
机动车登记证;
上一年度该车的保险单

12、 核保的意义有

答案: 防止逆选择;
排除经营中的道德风险;
确保业务质量

13、 交强险单证分为

答案: 交强险保险单;
定额保险单;
批单

14、 交强险将被保险人在事故中承担的责任分为

答案: 有责;
无责

15、 以下属于核定车辆损失及赔款的项目是

答案: 车辆损失项目、损失程度是否准确合理。;
更换的零部件是否按照规定进行了询报价，定损项目与报价项目是否一致。;
换件部分拟赔款金额是否与报价金额相符。;
残值确定是否合理。

16、 商业险保险单与交强险保险单都是四联。

答案: 错误

17、 保险批单时，末次批改内容效力高于前期批改内容。 

答案: 正确

18、 投保单要求汽车保险的投保人与被保险人必须一致。

答案: 错误

19、 投保单中填写车身颜色时，对多颜色车辆，应选择面积最大的一种颜色。

答案: 正确

20、 投保单填写时，投保人与被保险人为单位的，名称填写全称，应与公章名称一致。

答案: 正确

21、 对被保险人依照法院判决或调解承担的精神损害抚慰金，交强险赔偿时优先考虑。

答案: 错误

22、 保险赔款理算时，交强险是第一赔偿顺序。 

答案: 正确

23、 核定被扶养人生活费时，核定被扶养人口、年龄是否属实非常关键。

答案: 正确

24、 对由第三者引起的案件，当保险人向被保险人赔款后，可以获得向第三者进行追偿的权利，而被保险人应协助保险人追偿。

答案: 正确

25、 在立案环节，对超时的或主动放弃索赔的，要对案件进行注销处理。 

答案: 正确

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第一单元 第一单元测验

1、 属于财务型的风险管理方法有

答案: 保险

2、 我国曾认为汽车保险对社会有负面影响，于（   ）年停办了车险。

答案: 1955

3、 汽车保险是以（   ）为保障范围的保险。

答案: 汽车本身或汽车所有人或驾驶员因驾驶汽车发生意外事故所负的责任

4、 机动车辆保险实务中，保险合同的被保险人与车辆所有人不符，这主要违反了

答案: 保险利益原则

5、 投保人将市价为150万元的财产向甲、乙两家保险公司投保，保险金额分别为50万元和150万元，若一次保险事故造成实际损失为80万元，则按照比例责任分摊原则，甲、乙两家保险公司应分别承担的赔款时

答案: 20万元和60万元

6、 下列对保险损失补偿原则的理解，正确的是

答案: 当保险事故发生使被保险人遭受损失时，保险人在其责任范围内对被保险人所遭受的实际损失进行赔偿

7、 能控制承保风险，决定保险业务能否被保险公司接受的工作岗位是

答案: 核保

8、 某汽车价值50万元，车主投保了车辆损失保险，保额50万元。由于市场波动，1个月后该车市价变为40万元；2个月后该车实际价值为60万元；9个月后该车市价变为50万元，此时，车主向银行抵押贷款30万元，银行为安全起见，将该车投了车辆损失保险，保险金额50万元。1月后、2月后、9月后车辆损失赔偿的依据分别是

答案: 实际损失  保险金额  保险利益

9、 产生保险分摊的前提条件是

答案: 重复保险的存在

10、 我国汽车保险费收入占财产保险费收入的比例约为

答案: 70%

11、 保险市场的主体包括

答案: 保险供给方;
保险需求方;
保险中介方

12、 汽车使用风险包括

答案: 导致车辆自身损坏的风险;
使用车辆产生的责任风险;
因车辆发生事故而产生的施救费用 ;
因车辆发生事故而使得营业收入减少

13、 汽车保险利益的构成条件包括

答案: 合法利益;
经济利益;
确定利益

14、 以下选项属于汽车保险基本原则的是

答案: 保险利益原则;
最大诚信原则;
近因原则;
损失补偿原则

15、 以下说法正确的是

答案: 单一原因造成的损失，该原因即为近因;
如果是多种原因同时致损 ，则多种原因均为近因;
若各原因依次发生，持续不断，且具有前因后果的关系，那么最先发生并造成一连串事故的原因为近因

16、 交强险是法定保险，必须购买；而商业汽车保险为自愿购买。

答案: 正确

17、 保险公司中非常重要的双核岗位是核价和核损。

答案: 错误

18、 目前，世界上许多国家仍沿用汽车保险这一名称，而我国已于1985年11月将其改为机动车辆保险，使其有了更规范的名称。

答案: 错误

19、 保险经纪人是基于保险人利益，为投保人和保险人订立合同提供服务，并依法从保险人处收取佣金的公司或个人。

答案: 错误

20、 汽车保险业经营创新的思路中将车险与寿险相结合是从信息共享的角度考虑。

答案: 正确

21、 损失赔偿原则也适用于人身保险。

答案: 错误

22、 投保人因重大过失、疏忽违反告知义务的，如果未告知的事项对保险事故的发生有严重影响，保险人也要承担赔偿或给付责任。

答案: 错误

23、 最大诚信原则的内容包括如实告知、询问、弃权与禁止反言。

答案: 错误

24、 近因是指时间上与空间上离损失最近的原因。

答案: 错误

25、 告知与保证主要是针对保险方的规定。

答案: 正确

第二单元 第二单元测验

1、 我国从何时开始实行交强险的？

答案: 2006年7月1日

2、 交强险合同中的责任限额是指被保险机动车发生交通事故，保险人在什么时限内对保险事故所有受害人的人身伤亡和财产损失所承担的最高赔偿金额？

答案: 每年

3、 根据交强险合同的约定，假如驾驶员被认定在事故有责，保险公司对每次事故中受伤人员的医疗费用赔偿限额为多少？

答案: 10000元

4、 投保人退保时，保险人按照什么费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费。

答案: 按日

5、 下列哪种情况下，投保人不可以要求解除交强险合同？

答案: 投保人经济困难的

6、 机动车第三者责任保险的保险标的是：

答案: 被保险人对第三者依法应当承担的赔偿责任

7、 确定事故责任比例时，若被保险机动车一方负主要事故责任，事故责任比例为：

答案: 70% 

8、 确定事故责任比例时，若被保险机动车一方负次要事故责任，事故责任比例为：

答案: 30%

9、 主车和挂车连接使用时视为一体，发生保险事故时，由主车保险人和挂车保险人按照保险单上载明的机动车第三者责任保险责任限额的比例，在各自的责任限额内承担赔偿责任，但赔偿金额总和以（   ）的责任限额为限。

答案: 主车

10、 在对机动车第三者责任保险进行理算时，根据被保险机动车一方在事故中所承担责任的比例，实行事故的责任免赔率，当所承保的机动车一方负同等事故责任的，免赔率为？

答案: 10%

11、 交强险是依据以下哪几个法律、行政法规制定的？

答案: 中华人民共和国道路交通安全法;
中华人民共和国保险法

12、 交强险合同中的被保险人是指谁？

答案: 投保人;
投保人允许的合法驾驶人

13、 以下哪种情况符合保险人在医疗费用赔偿限额内垫付的规定？

答案: 驾驶人未取得驾驶资格的;
驾驶人醉酒的;
被保险机动车被盗抢期间肇事的;
被保险人故意制造交通事故

14、 按照《中国保险行业协会机动车综合商业保险示范条款》的规定，主险包括以下哪几个险种？

答案: 机动车损失保险;
机动车第三者责任保险;
机动车车上人员责任保险 ;
机动车全车盗抢保险

15、 第三者责任险对以下哪种损失负责赔偿？

答案: 对方车辆的损失;
对方的财产损失

16、 不管被保险人是否愿意，汽车所有人必须按照法规投保汽车强制责任保险。

答案: 正确

17、 交强险费率实行与被保险机动车道路交通安全违法行为、交通事故记录相联系的浮动机制。

答案: 正确

18、 交强险合同中的受害人，不包括被保险机动车本车车上人员

答案: 正确

19、 除国家法律、行政法规另有规定外，交强险合同的保险期间为一年，以保险单载明的起止时间为准。

答案: 正确

20、 投保人投保交强险时，应如实填写投保单，向保险人如实告知重要事项，包括机动车的种类、厂牌型号、识别代码、号牌号码、使用性质和机动车所有人或者管理人的姓名(名称)、性别、年龄、住所、身份证或者驾驶证号码(组织机构代码)、续保前该机动车发生事故的情况以及保监会规定的其他事项。

答案: 正确

21、 投保了三者险后，在保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当对第三者承担的损害赔偿责任，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额的部分负责赔偿。 

答案: 正确

22、 机动车第三者责任险每次事故的责任限额，由投保人指定限额任意购买。

答案: 错误

23、 商业三者险中被保险车辆估竞赛、测试、教练，在营业性维修、养护场所修理、养护期间所发生的事故不属于保险责任。

答案: 正确

24、 保险车辆发生事故后，商业三者险在计算人员伤亡费用时，要考虑医疗费、精神损失补偿费、误工费等。

答案: 错误

25、 机动车保险中的“第三者”不包括车上的乘客。 

答案: 正确

第三单元 第三单元测验

1、 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，造成被保险机动车的损失，保险人不负责赔偿的是

答案: 地震

2、 车损险负责赔偿的是

答案: 保险杠单独受损

3、 损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，免赔率为

答案: 30%

4、 当前，不属于第一批商业车险改革试点地区的为

答案: 浙江

5、 下列原因造成了车辆损失，保险公司负责赔偿的是

答案: 以上都不正确

6、 车险购买的最低保障方案制定原则是：只对第三者的损失在较低额度内赔偿，适用于驾龄长，使用频度低，车辆维修成本低的中低端车辆用户。只需购买（   ）险种即可。

答案: 交强险

7、 车辆停放区域治安不好或经常停在露天停车场，面临玻璃被砸、车上财务丢失的风险，建议购买

答案: 玻璃单独破损险 

8、 无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司将按照（    ）负责赔偿。

答案: 车身划痕险条款

9、 一般车辆使用超过两年，油路和电路都有所老化，建议购买（    ），防止车辆此类方面的损毁损失。

答案: 自燃险

10、 如果不幸撞坏豪车或驾车致人重伤，赔偿可能高达几十万，所以建议购买较高额度的(     )

答案: 第三者责任险 

11、 属于车辆损失险赔偿范围的是

答案: 因遭受保险责任范围内的自然灾害造成车辆本身损失 ;
发生的合理施救费用;
因遭受保险责任范围内的意外事故造成车辆本身损失

12、 在制定投保方案时，首先要考虑够买基本险（主险），基本险可以单独投保。以下属于基本险的有

答案: 全车盗抢险;
车上人员责任险 ;
第三方责任险;
车辆损失险

13、 制定投保方案时，要充分考虑投保人的最迫切的保障需求，通常情况下从以下哪几方面考虑

答案: 车辆购置价;
驾驶人驾龄;
固定停车地点

14、 车轮单独损失车损险不赔偿，此处的车轮包括

答案: 轮胎;
轮辋 ;
轮毂罩

15、 被保险人或被保险机动车驾驶人根据有关法律法规规定，选择自行协商或由公安机关交通管理部门处理事故未确定事故责任比例的，按照（  ）确定事故责任比例。

答案: 被保险机动车方负主要事故责任的，事故责任比例为70%;
被保险机动车方负同等事故责任的，事故责任比例为50%;
被保险机动车方负次要事故责任的，事故责任比例为30%;
被保险机动车方负全部事故责任的，事故责任比例为100%

16、 车损险保险责任中的火灾包括汽车自燃。

答案: 错误

17、 暴雨中汽车被淹，发动机因进水导致损失，此属于车辆损失保险的赔偿范围。

答案: 错误

18、 保险事故发生时，被保险人对被保险机动车不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿。

答案: 正确

19、 车辆实际价值是指新车购置价减去折旧金额后的价格。

答案: 正确

20、 车辆新增装置的损坏，为车损险赔偿范围。

答案: 错误

21、 交强险必修要购买，否则车辆无法通过审验。

答案: 正确

22、 高速路上行驶被飞石击碎车窗、挡风玻璃；玻璃单独破损险负责赔付。   

答案: 正确

23、 可以采用交强险+玻璃单独破损险+盗抢险的模式。

答案: 错误

24、 如果整车发生被偷被盗，保险公司将按车辆损失险条款进行赔偿。 

答案: 错误

25、 经常出差，无固定停车地点，建议购买全车盗抢险。

答案: 正确

第四单元 第四单元测验

1、 因保险合同的要约一般要求为书面形式，所以汽车保险的投保需要填写

答案: 投保单 

2、 投保人在投保阶段不具有的权益为

答案: 获得赔款权

3、 不可以为展业人员的是

答案: 保险公估人

4、 不具有前风窗玻璃的投保车辆应使用交强险标志的规范名称为

答案: 便携型

5、 试点省市的商业车险改革后取消的险种为

答案: 更换轮胎服务特约险

6、 甲、乙两车互撞，甲车承担70%责任，车损4000元，乙车承担30%责任，车损6000元，则甲车获得交强险的赔偿为

答案: 2000元 

7、 甲、乙两车互撞，甲车承担70%责任，车损4000元，乙车承担30%责任，车损6000元，则甲车可以从保险公司获得赔偿给乙车的商业三者险的赔偿额为（  ）（不考虑免赔）。

答案: 2800元

8、 （  ）是指保险公司专业理赔人员对保险赔案进行审核，确认赔案是否应该赔、应该怎样赔或应该怎样拒赔的业务行为。

答案: 核赔

9、 保险公司处理客户索赔时，常见处理结果有三种。不为常见处理结果的一种是

答案: 视情赔付

10、 不符合车险理赔特点是

答案: 损失率高且损失幅度大

11、 投保单中汽车厂牌型号、发动机号、VIN码等按照（   ）填写。

答案: 行驶证;
机动车登记证;
上一年度该车的保险单

12、 核保的意义有

答案: 防止逆选择;
排除经营中的道德风险;
确保业务质量

13、 交强险单证分为

答案: 交强险保险单;
定额保险单;
批单

14、 交强险将被保险人在事故中承担的责任分为

答案: 有责;
无责

15、 以下属于核定车辆损失及赔款的项目是

答案: 车辆损失项目、损失程度是否准确合理。;
更换的零部件是否按照规定进行了询报价，定损项目与报价项目是否一致。;
换件部分拟赔款金额是否与报价金额相符。;
残值确定是否合理。

16、 商业险保险单与交强险保险单都是四联。

答案: 错误

17、 保险批单时，末次批改内容效力高于前期批改内容。 

答案: 正确

18、 投保单要求汽车保险的投保人与被保险人必须一致。

答案: 错误

19、 投保单中填写车身颜色时，对多颜色车辆，应选择面积最大的一种颜色。

答案: 正确

20、 投保单填写时，投保人与被保险人为单位的，名称填写全称，应与公章名称一致。

答案: 正确

21、 对被保险人依照法院判决或调解承担的精神损害抚慰金，交强险赔偿时优先考虑。

答案: 错误

22、 保险赔款理算时，交强险是第一赔偿顺序。 

答案: 正确

23、 核定被扶养人生活费时，核定被扶养人口、年龄是否属实非常关键。

答案: 正确

24、 对由第三者引起的案件，当保险人向被保险人赔款后，可以获得向第三者进行追偿的权利，而被保险人应协助保险人追偿。

答案: 正确

25、 在立案环节，对超时的或主动放弃索赔的，要对案件进行注销处理。 

答案: 正确

,

第五单元 第五单元测验

1、 在查勘工作中，需要重点关注的五项内容是

答案: 车、人、证、事、痕

2、 交往时，人际中间的是人体的空间定位，显示着人际关系的亲疏，也是人际关系密切程度的尺码，社交区的空间距离为：

答案: 90厘米～2米

3、 车辆起火燃烧时的重点关注点是

答案: 及时询问知情者，初步锁定起火原因

4、 车辆行驶方向可根据现场遗留的痕迹判断，如从车上滴落的油点、水点，一般其尖端的方向为车辆的什么方向？

答案: 前进

5、 拍摄事故车辆的照片时，所谓的两个45°照片，是指

答案: 前部45°照片和后部45°照片

6、 车险现场一般分为哪几类？

答案: 原始现场;
变动现场;
恢复现场

7、 车辆损失分为哪几种形态？

答案: 碰撞致损;
起火燃烧;
被水浸泡;
被盗抢

8、 以下哪几项属于车险查勘工作的“五定”内容？

答案: 确定事故的真实性和发生事故的原因;
确定被保险人在事故中的责任;
确定合同责任

9、 查勘人员在与客户交流时，需要控制使用的眼神有：

答案: 斜眼;
眯眼

10、 出现人员伤亡时，查勘事故现场的重点关注点是：

答案: 关注伤者是否属于车上人员;
关注受伤者与驾驶员、被保险人的关系

11、 以下哪几种方式属于现场查勘的工作内容？

答案: 查看;
摄影;
收集

12、 收集事故现场的散落物主要包括哪些？

答案: 车体散落物;
人体散落物 ;
他体散落物

13、 事故现场的喷洒或粘附物主要包括以下哪些内容？

答案: 血液;
毛发;
纤维;
油脂

14、 事故车的车体散落物一般包括哪些项目？

答案: 零部件;
车身漆片;
玻璃碎片

15、 事故车的搁置物一般包括哪些？

答案: 织物;
粗糙面上玻璃颗粒

16、 原始现场是指现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹，仍保持事故发生后的原始状态而没有任何改变和破坏的出险现场。

答案: 正确

17、 变动现场是指被人改变了的事故现场。

答案: 错误

18、 车与车的碰撞痕迹包括正面与正面、正面与侧面、追尾等。

答案: 正确

19、 车与其他物体碰撞与擦刮痕迹主要有车与建筑物、道路设施、电杆、树木等的接触痕迹。

答案: 正确

20、 查勘人员的仪表包括其衣着、发式、修饰、打扮等，是客服人员展现在客户面前的外部形态，应该：清洁整齐，朴素大方，协调得体，与客服职业特点相吻合。

答案: 正确

21、 肇事逃逸是指驾车逃逸的行为，那种将肇事车辆遗弃在事故现场，只是驾驶员逃离的现象不属于肇事逃逸。  

答案: 错误

22、 变动现场是指由于自然或人为原因，致使出险现场原始状态发生改变的事故现场。

答案: 正确

23、 车辆碰撞痕迹包括车与车的碰撞痕迹、车与地面的撞砸与擦刮痕迹、车与其他物体碰撞与擦刮痕迹。

答案: 正确

24、 在《机动车辆保险现场查勘记录》中，应该对是否构成保险责任进行结论性分析。

答案: 错误

25、 只要饮酒量不属于醉酒状态，是允许驾驶汽车的。  

答案: 错误

第六单元 第六单元测验

1、 在查勘工作中，需要重点关注的五项内容是

答案: 车、人、证、事、痕

2、 事故现场的人体散落物不包括以下哪些内容？

答案: 受伤人员的穿戴品

3、 以下哪种方式可以锁定驾驶员？

答案: 驾驶证

4、 为减少或（  ）已经发生的灾害、事故或车辆故障导致人、财、物损失或损害（伤害）进一步扩大而采取的必要的、合理的现场救援措施，称为现场施救。

答案: 避免

5、 标的车辆投保了车辆损失险5万、商业第三者责任险50万，投保有不计免赔。因驾驶不慎，发生坠下山崖的单方事故，共计花费1万元施救费，3万元车辆修理，则该车可以从保险公司获得（  ）万元赔偿。

答案: 4

6、 下列哪一项是施救原则中最重要的?

答案: 安全第一

7、 由于各地的标准不尽相同。原则上施救费按照（  ）的施救标准理赔。

答案: 出险地

8、 已知某车投保了车辆损失险限额20万，驾驶过程中不慎翻入路边，需要雇佣吊车以及拖车将车辆连同货物一同救援。救援车辆及货物的费用共计1万元。这部分费用如何承担？

答案: 按照车辆及货物价值比例分摊施救费

9、 以下哪几种方式属于现场查勘的工作内容？

答案: 嗅闻;
填写

10、 标的车比较容易出现的欺诈现象有：

答案: 车型信息不一致;
实际使用年限、登记年月不一致;
年检过期、临牌过期 ;
出险时使用性质改变

11、 以下哪些人属于现场查勘时需要询问的对象？

答案: 报案人;
处理事故的交警;
车上乘客 ;
被保险人

12、 事故现场“查看”的三要点是哪几项？

答案: 标的车及驾驶员;
判断事故发生可能性;
初步锁定车辆损失情况、人员受伤情况、物质损坏情况

13、 事故现场“询问”的三要点是哪几项？

答案: 询问对象;
询问内容;
询问技巧

14、 关于施救费定义，保险条款中有如下规定，“发生属于保险责任的保险事故后，被保险人为减少保险车辆的损失所支付的（  ）施救费用，保险人按照合同规定负责赔偿，最高赔偿金额以保险金额为限。

答案: 必要的;
合理的

15、 关于涉水车辆施救指引下列说法正确的是

答案: 切忌二次启动车辆，防止造成发动机部分扩大损失;
第一时间断开车辆电池电源，防止电路短路;
变速箱档位选择空档位置，防止造成拖车过程中的误操作起动或变速箱损坏;
在条件允许的情况下，将车辆推离水域，避免长时间浸泡

16、 通过查看出险现场痕迹情况及散落物情况，可以大致判断出来事故在此地发生的可能性。

答案: 正确

17、 垂直定位法是用经过基准点且平行于道路边线的直线与经过事故车辆某一个点且垂直于道路边线的直线相交所形成的两个线段来固定事故现场。

答案: 正确

18、 绘制事故现场草图要反映出事故车的方位、道路情况及外界影响因素，要表明车辆以及与事故有关的遗留痕迹和散落物的相互位置。

答案: 正确

19、 对于赔偿金额很少的案件，无需填写现场查勘报告。

答案: 错误

20、 拍摄事故车辆的照片时，两张45°照片可以基本锁定车辆外围的大概损失情况。

答案: 正确

21、 正常使用中的车辆，因过度放电导致发动机启动困难，是蓄电池故障的特征。

答案: 正确

22、 采用蓄电池搭接法施救时，发动机成功启动后，没有必要再关闭发动机后，再次启动检查。

答案: 错误

23、 更换轮胎时，必须保证作业时的正确站位，以保证车辆作业时的安全。

答案: 正确

24、 特种车发生保险事故后，当地确实不能修理，经保险人同意后去外地修理的移送费，可予适当负责，护送保险车辆者的工资和差旅费，也由保险人负责。

答案: 错误

25、 涉水车辆施救时，切忌二次启动车辆，以防止造成发动机部分扩大损失。

答案: 正确

第七单元 第七单元测验

1、 甲乙两人对一辆发生正面碰撞的事故车进行查勘。甲说：应查看后车门与后侧围板,门槛板之间的间隙和高度差；乙说：可以通过比较车辆左右两侧的间隙确认车身的损伤情况。判断正确的是(  )

答案: 两人都正确

2、 车身定位尺寸的允许偏差一般在（）

答案: 1-3mm

3、 依据三者险条款，保险人在依据保险合同约定计算赔款的基础上，负次要事故责任和同等责任的免赔率分别为（）。

答案: 5%  10%

4、 针对一般事故车辆的外观件，定损的原则是：以（）为主。

答案: 修复

5、 汽车的外观件包括前保险杠、后保险杠、（）、前照灯及角灯、前翼子板、后翼子板。

答案: 前挡风玻璃

6、 汽车起火燃烧，程度较为严重时，油箱的状况一般是：（  ）

答案: 油箱盖被顶开，汽油被烧光

7、 油料着火时，应该如何施救？（  ）

答案: 严禁泼水扑救

8、 某停车场，与保险车辆相邻的一辆汽车发生自燃，由于被保险人及时发现，迅速采取措施，扑灭大火，避免了保险车辆的重大损失，此后被保险人将此消防设备消耗费用向保险公司提出索赔，该项费用？（ 　）

答案: 属于施救费用，应予赔付

9、 一辆汽车行驶至郊区农村公路时，因车轴缠绕了农民在公路上晾晒的秸秆而起火烧损，对于此种损失，保险公司应该如何处理？

答案: 全额赔偿

10、 一辆投保了交强险、三者险、车上人员责任险、车辆损失险、自燃险、划痕险、玻璃单独破碎险的宝马7系车，于夜间12点多在车主所住小区被盗，盗贼在驾驶该车逃离时，因紧张加之车速过快，撞到了山路旁凸出的石头上，导致车辆起火燃烧，完全烧损，而盗贼逃逸无从追责。由于碰撞、火灾均属于车辆损失险的保险责任，因而，对于此种损失，保险公司应该如何处理？（  ）

答案: 不予赔偿

11、 事故车辆的定损费用由（）等部分组成。

答案: 修理工时费;
材料费;
其他费用

12、 非结构钣金件又称覆盖钣金件，承载式车身的覆盖钣金件通常包括可拆卸的（）和不可拆卸的后翼子板、车顶等。

答案: 前翼子板;
车门;
发动机罩;
行李箱盖

13、 定损工作人员要认真核对（），并对损坏的零件由表及里进行逐项登记，同时进行修复与更换的分类。

答案: 损失部位;
损失项目;
损失程度

14、 汽车起火有哪几个基本要素？

答案: 火源;
可燃烧的物体;
充足的氧气（或空气）

15、 汽车起火后，轮胎燃烧的状况是：（  ）

答案: 顺风向比逆风向的轮胎烧得严重;
轮胎接地点基本不会燃烧 

16、 高强度钢可以用加热法来进行矫正。

答案: 错误

17、 在汽车一般部位使用的塑料件，当发生划痕，撕裂，刺穿，凹陷都可以修理。

答案: 正确

18、 后翼子板前翼子板维修更换标准一致。

答案: 错误

19、 车轮单独损坏的含义是指未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发动轮胎、钢圈，轮毂罩的分别单独损坏，但三者中任意二者的共同损坏，或三者的共同损坏的，保险人需根据车损险条款负责赔偿。

答案: 错误

20、 大客车追尾后，如果怀疑违章超载,可以通过在现场迅速清点乘客数量的方式进行确认。

答案: 正确

21、 保险车辆发生火灾时，不应当赔偿专业消防单位的消防设备、施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失。

答案: 正确

22、 只要购买了自燃险，汽车自燃后无论烧坏了车上的什么东西，都会得到保险公司的赔偿。

答案: 错误

23、 如果在停车场并排停放3辆汽车，两侧的2辆汽车毫发无损，那么中间的一辆汽车就不可能是被雷击致损的。

答案: 错误

24、 汽车行驶过程中，因驾驶员不慎操作，导致倾翻于路旁水沟而无法驶出，结果排气管引燃了野草，导致全车烧损，那么保险公司应该给予汽车实际价值70%的赔付金额。

答案: 错误

25、 车主违章装载了超出汽车额定载重量的烟花爆竹，行驶过程不慎起火爆炸，导致车载的烟花爆竹全部烧损，车辆也被烧得报废，对于此种损失，保险公司应该只赔偿车辆自身的损失，不赔偿烟花爆竹的损失。

答案: 错误

第八单元 第八单元测验

1、 某轿车购置保险半年后，自行加装了真皮座椅、高档音响。后来发生属于保险责任的落水事故，定损时对于自行加装的真皮座椅、高档音响，应该如何处理？

答案: 车主未曾投保“新增设备险”，无需赔偿。

2、 汽车被水淹时间的长短，也是其水淹损失程度的一个重要参数，第六级的水淹时间是

答案: 大于48小时

3、 安全气囊被水淹没后，损毁的形式为

答案: 引药结块

4、 有关汽车仪表台被水浸泡后，可能受损的部件是

答案: 组合仪表

5、 对于水淹车辆，查勘车辆浸水损失首先要确认的是

答案: 测量水位线

6、 某车主车辆停放时被盗，经公安机关及保险公司核实后，情况属实。已知该车辆盗抢险保险金额为20万元。保险公司在对该车辆进行赔付过程中，发现该车辆《登记证书》丢失，请问赔付金额是多少。

答案: 15.8万

7、 张先生与李先生合伙开办公司，一年后因经营不善，公司倒闭。两人就投资与分配问题产生了矛盾，后李先生一气之下将张先生的车强行开走。如果张先生已为该车购买了全车盗抢险，保险公司会如何理赔？

答案: 保险公司不予赔付

8、 两犯罪嫌疑人敲碎张先生轿车左前门玻璃，欲将轿车开走，但在发动车辆时，触发车辆防盗报警措施，车辆响声惊动了张先生，两窃贼仓皇逃走。张先生轿车购买了全车盗抢险，请问本次盗窃未遂所造成的车辆损毁部分修理费用如何承担？

答案: 未发生全车盗抢，不予赔偿 

9、 张先生的轿车停放在路边，第二天早上发现左前轮不知何时被人拆掉，不知去向。张先生连忙向保险公司以及公安机关报案。公安机关调查后确认左前轮系被盗。张先生轿车已经购买了全车盗抢险，请问保险公司如何赔付？

答案: 属于部分被盗，不予赔付

10、 李先生从公安机关领取被追回的车辆后，发现该车被盗期间大灯、车门、玻璃等多处损毁，李先生连忙请维修人员给与修复，修复完毕后李先生持公安机关证明及维修凭证，向保险公司索赔维修费用。保险公司如何应对？

答案: 保险派人审核维修的真实性，对可认定部分给予赔付

11、 刘先生的别克牌轿车经常停放在小区门口的路边，次日早8:00，刘先生发现车门被撬开，造成备胎丢失、方向盘被破坏、仪表被撬坏、车门以及车门玻璃损坏，请问以下哪种损失不属于盗抢险赔偿范围？

答案: 备胎;
方向盘;
仪表;
车门及车门玻璃

12、 以下哪种情况下，全车盗抢险保险责任终止，保险人不退还机动车全车盗抢险及其附加险的保险费。

答案: 被保险机动车发生全车盗抢保险事故，导致全部损失;
一次赔款金额与免赔金额之和达到保险金额，保险人按保险合同约定支付赔款后

13、 投保全车盗抢险的车辆，产生的下列哪些损失和费用，保险人不负责赔偿。

答案: 新增设备的损失 ;
因诈骗引起的车辆丢失;
未经必要修理并检验合格继续使用，致使损失扩大部分;
因投保人、被保险人与他人的民事、经济纠纷导致的车辆被夺走

14、 汽车在停放过程中被暴雨或洪水浸入甚至淹没，属于(   )的赔偿范围

答案: 车辆损失险;
发动机涉水险

15、 查勘员精确的确认水淹高度的方法有

答案: 车辆外表灰尘聚集痕迹;
内饰水渍

16、 规律性的涨潮造成的车辆被淹，也可以理解为洪水。

答案: 错误

17、 发动机进水后导致的发动机损坏，属于车辆损失险保险责任。

答案: 错误

18、 《发动机涉水损失险》在理赔时，每次赔偿均实行25%的绝对免赔率。

答案: 错误

19、 水淹车辆内饰发霉后，对柔韧性、耐用性及舒适性都产生影响。

答案: 正确

20、 进水车辆的清洗、晾晒、拆卸等不属于赔偿范围，保险公司仅对损坏部分予以赔偿。

答案: 错误

21、 投保时被保险机动车的实际价值由投保人与保险人根据投保时的新车购置价减去折旧金额后的价格协商确定或按其他市场公允价协商确定。

答案: 正确

22、 发生盗抢事故损坏的被保险机动车，应充分考虑被保险人意见，尽量给予整车更换。

答案: 错误

23、 被保险机动车全车被盗抢的，按以下方法计算赔款：赔款＝保险金额－保险金额×各项免赔率之和。

答案: 正确

24、 车辆被盗后，被保险人索赔时应提供出险地派出所出具的立案记录单。

答案: 错误

25、 战争、军事冲突、恐怖活动、暴乱导致的车辆被抢夺，保险公司亦应给予一定赔偿。

答案: 错误

第九单元 第九单元测验

1、 在商业险赔偿中，下列（  ）属于责任免除

答案: 精神损失费

2、 交通费赔偿标准，其中哪项予以排除：

答案: 乘坐飞机

3、 下列选项中，医疗费用应按照（  ）给予赔偿

答案: 《当地城镇职工社会医疗保险规定标准》

4、 对于受害人属于城市户口，达到退休年龄无其他收入的，不予承担误工费；农村户口的受害人，可以参照男周岁、女周岁的年龄 （  ）

答案: 60   55

5、 伙食补助费的标准参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定，原则上应以哪里标准为限？

答案: 住院地 

6、 一名小孩伤者年龄为1岁，一名老年伤者年龄为76岁，残疾赔偿金的年限计算分别应按（  ）算。

答案: 20年   5年

7、 丧葬费按照受诉法院所在地（  ）职工月平均工资标准，以（  ）总额计算。

答案: 上一年度  6个月 

8、 因残疾不能恢复生活自理能力，可以根据伤情、年龄等因素确定合理的护理期限，但最多不超过（  ）年

答案: 20年

9、 死亡赔偿金是按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，如果死者75周岁，按多少年计算赔付。

答案: 5年

10、 广东省一般地区城镇居民男性72岁，2008年7月因道路交通事故受伤致残被评为6级伤残，广东省一般地区2008年度城镇居民人均可支配收入为17699.3元。其残疾赔偿金为

答案: 70797.20元

11、 关于误工费赔付正确的有：

答案: 男性城镇职工60岁以上，但有工作者，可按误工减少收入计算;
16岁到18岁有工作者，可按误工减少收入计算

12、 误工费的计算标准：

答案: 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算;
受害人没有劳动能力的，不考虑赔付误工费;
受害人没有固定收入，不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉地法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算;
受害人没有固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算

13、 护理依赖中，所指的生活自理范围主要包括：（  ）

答案: 进食、大小便;
 翻身;
穿衣、洗漱;
自我移动

14、 成为被抚养人应具备的条件包括：

答案: 未成年人;
丧失劳动能力;
无生活来源

15、 机动车交通事故责任强制保险条款中，死亡伤残赔偿限额和无责任死亡伤残赔偿限额项下负责赔偿的费用包括：

答案: 丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用;
残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费;
被扶养人生活费、住宿费、误工费;
被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金

16、 “无收入的”，是指本人生活来源主要或者全部依靠他人供给，或者偶然有少量收入，但不足以维持本人正常生活的。

答案: 正确

17、 受害人有固定收入的，误工费按照实际收入计算，无固定收入的按照其最近三年的平均收入计算。

答案: 正确

18、 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力 的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过10年。

答案: 错误

19、 医疗费索赔须提供门诊及住院医疗费收款凭证，但不必提供医疗费清单。

答案: 错误

20、 交通事故人伤赔偿中，住宿费没有规定具体的标准，原则上可以参照当地国家机关一般工作人员的出差标准。

答案: 正确

21、 共同扶养人是指与扶养人具有同样法律意义上，依照法律规定对同一被扶养人承担扶养义务的人。

答案: 正确

22、 残疾辅助器具按照普通适用器具的合理费用标准计算。就是说残疾辅助器具应当按照“国产普通型”配置。原则上残疾辅助器具费赔偿至受害人80周岁止。

答案: 错误

23、 保险车辆发生事故后，商业三者险在计算人员伤亡费用时，要考虑医疗费用、精神损失费、误工费等。

答案: 错误

24、 被抚养人有数人的，年赔偿总额不超过上一年度城镇居民人均消费性支出或者农村居民人均年生活消费支出额。

答案: 正确

25、 交通事故使受害人在持续治疗过程中死亡的，误工时间可以计算至受害人处理后事之时 止。

答案: 错误

第十单元 第十单元测验

1、 甲车与乙车相撞，导致马路中央的护栏较大面积损毁，需赔付直接损失3.8万元。交警判定甲车承担全责，已知甲车只购买了交强险，乙车购买了交强险和20万元限额的三者险。请问承保乙车的保险公司可以赔付多少钱？

答案: 100元

2、 甲车与乙车相撞，导致交警指挥岗亭及信号灯的损毁，需赔付直接损失2.2万元。交警判定甲车承担主责，乙车承担次责。已知甲车只购买了交强险，乙车购买了交强险和10万元限额的三者险。请问承保乙车的保险公司为这起案件共需支付多少钱的赔款？

答案: 7400元

3、 查勘碰撞致损的树木时，除需记录树的品种、损坏数量以及损坏程度外，还需重点记录哪个项目？

答案: 胸径

4、 定损路旁的绿化树时，一般应采用的方法是：

答案: 花木公司包移植成活价

5、 定损草坪常用的方法为：

答案: 依据草坪品种和损坏面积

6、 假如标的车开进了野生动物园，不小心撞了动物园的老虎，造成了虎的疗伤费用2万元，派出所判定驾驶员和动物园承担同责，作为交强险，最多可以赔偿多少钱？

答案: 2000元

7、 汽车在居民小区内的道路上撞了狗，需要由谁开具事故证明？

答案: 派出所

8、 携犬出户时，应当对犬束犬链，由（   ）牵领。

答案: 成年人

9、  一条农村土狗被撞死，一般可以获得多少钱以内的赔付？

答案: 500元 

10、 汽车撞死了鸡，应该如何处置？

答案: 需要赔偿

11、 什么样的狗属于大型犬？虽然各地标准不同，但一般限定狗的身高、体重两项指标。根据国际标准，身高、体重为多少的狗属于大型犬？

答案: 身高35cm;
体重30公斤

12、 汽车撞死了怀孕的母羊，除按当地市场价格正常赔偿死羊的损失外，还可以？

答案: 象征性赔偿胎中未出生的小羊;
一次性谈判赔偿胎中未出生的小羊;
按出生小羊的实际数量予以赔偿

13、 查勘被碰撞致损的道路隔离带（或护栏）时，需注意哪些方面？

答案: 护栏材质;
护栏结构形式;
护栏高度;
护栏损坏长度（或数量）

14、 查勘被撞坏的电线杆时，需注意哪些方面？

答案: 电线杆的材质;
电线杆的结构;
电线杆的尺寸

15、 查勘被撞损的限高门时，需注意哪些方面？

答案: 限高门结构形式 ;
限高门材质;
限高门管件尺寸;
限高门附属装置

16、 甲车与乙车相撞，导致公交候车岗亭的损毁，需赔付直接损失1.5万元。交警判定甲车承担全责，已知甲车只购买了交强险，乙车购买了交强险和10万元限额的三者险。那么承保甲车的保险公司可以2000元。  

答案: 正确

17、 标的车出险导致路灯损毁，直接损失3000元，驾驶员驾车驶离现场，交警认定属于驾车逃逸，则商业三者险完全可以拒赔。

答案: 正确

18、 标的车碰撞致损了停车场出入口的栏杆，只需对损坏的栏杆进行赔付即可，不会涉及到机械设备。

答案: 错误

19、 汽车因碰撞加油站而导致起火，只需对加油站的设备进行赔偿即可，无需关心被烧毁的燃油，因为那属于间接损失。

答案: 错误

20、 路政设施损毁时，致害方一般会被罚款，罚款部分保险公司同样应予以赔偿。

答案: 错误

21、 狗属于四处乱跑的动物，无法确定其权属，所以，法律不作为公民的合法财产予以保护。

答案: 错误

22、 动物与人一样，也是道路交通的参与者，有其特定的路权。

答案: 错误

23、 居民饲养的大型犬、 烈性犬可以出户遛，但需有人牵着。

答案: 错误

24、 证明被撞动物的价值，可以提供购买发票或者中介机构的价格鉴定证明。

答案: 正确

25、 城市居民证明一条被撞小狗属于自己私有财产的方法为提供养狗证明。

答案: 正确

第十一单元 第十一单元测验

1、 车祸受害者的随身物品损坏后，是否可以得到保险公司的赔偿？

答案: 假如司机无责，最多赔偿100元

2、 普通眼镜的市场价格，一般为多少

答案: 100元左右

3、 对于无法提供购买发票的普通自行车，一般定损价格为多少？

答案: 100元左右

4、 在车祸事故现场，查勘员应如何锁定受害方损坏了的随身物品？

答案: 交给对方

5、 随身物品损坏时，受害者索赔时比较容易出现的问题是：

答案: 夸大实际价值

6、 车险索赔的步骤是

答案: 出险通知-配合查勘-提出索赔-领取赔款-权益转让

7、 不属于查勘中客户通常需配合的工作的是

答案: 联系朋友施救车辆

8、 对客户索赔，描述不正确的是

答案: 对有人伤的事故，要在治疗过程中，保险公司可再一次补充告知车主索赔时所需提供的资料

9、 如保险公司代位追偿的金额大于其支付的赔款，则超过部分应

答案: 给车主

10、 保险公司能赔偿的情况有

答案: 车辆在家属院撞墙导致事故

11、 客户出险后，常见的报案方式有

答案: 上门报案;
电话报案;
传真报案

12、 客户索赔时，以下单证中为道路交通事故所需单证的是

答案: 公安交通管理部门出具的事故证明;
法院的判决书

13、 索赔阶段的客户权益包括

答案: 及时获得损失赔偿 ;
及时获得事故施救费等相关费用赔偿 ;
对保险公司赔偿提出异议

14、 以下哪些属于随身物品

答案: 名牌包;
名贵手表;
高档服装;
手机

15、 定损服装类的随身物品时，应该主要依据以下哪几个因素？

答案: 市场价格;
所提供的购买发票;
服装磨损程度

16、 女性夏装，在不同季节的购买价格相差悬殊。

答案: 正确

17、 仿冒西服的较多，但帽子基本没有山寨版的。

答案: 错误

18、 手机定损主要应该依据购买价格。

答案: 错误

19、 定损名贵包时，重点需要界定是否属于仿冒品。

答案: 正确

20、 佩戴首饰的人遭遇车祸，可能会导致某些易碎材料制成的首饰的破损。

答案: 正确

21、 对单方事故的自助查勘时，对事故损伤部位的拍摄一般应由近及远的拍摄。

答案: 错误

22、 客户有对保险公司已经确定的赔偿金额不能提出个人异议。

答案: 错误

23、 被保险人家庭成员的人身伤害商业第三者责任险负责赔偿。

答案: 正确

24、 被保险人不要对第三者自行承诺赔偿金额。

答案: 正确

25、 当保险公司确定了赔偿金额后，不能找找他人代领赔款。

答案: 错误

第十二单元 第十二单元测验

1、 关于保险欺诈的描述，不正确的是

答案: 是一种可以原谅的过错

2、 关于汽车保险欺诈的形成原因的描述，不正确的是

答案: 从投保人原因看，出于好玩的心理，制造欺诈

3、 投保人进行车险欺诈的最根本动力是

答案: 低保费高赔偿

4、 在一次事故中，先由事故责任者给予赔偿，然后再向保险公司索赔的欺诈形式为

答案: 一险多报、重复索赔

5、 不需重点分析客户投保动机的是

答案: 豪华车投保的客户

6、 投保人（  ）未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。

答案: 故意或重大过失

7、 驾驶人在道路上驾驶机动车时，（    ）

答案: 必须携带驾驶证、行驶证，放置强制保险标志、检验合格标志

8、 保险公司应当按照其注册资本总额的（     ）提取保证金，存入国务院保险监督管理机构指定的银行，除公司清算时用于清偿债务外，不得动用。

答案: 20%

9、 车辆进入高速公路加速车道后，应尽快将车速提高到每小时（    ）以上。

答案: 60公里

10、 下列选项中，不属于交强险的保险标的是

答案: 标的车车上人员

11、 根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，国家对机动车实行登记制度。有下列（    ）情形时，应当办理相应的登记。

答案: 机动车所有权发生转移的;
机动车登记内容变更的;
机动车用作抵押的;
机动车报废的

12、 各类机动车使用年限叙述正确的是

答案: 小、微型出租客运汽车使用8年;
中型出租客运汽车使用10年;
租赁载客汽车使用15年

13、 应仔细分析事故原因，并迅速查证的案件是

答案: 投保时间与出险时间相隔短的案件;
出险时间与保单责任终止时间相隔近的案件;
出险时间与报案时间间隔长的案件

14、 对查勘定损人员实施“拒赔奖励”制度，可以推行“拒赔奖励”制度的模式是

答案: “从案”模式;
“从值”模式;
“从案从值”模式

15、 属于“移花接木、混淆视听”欺诈形式的有

答案: 无证驾驶发生事故后，找驾驶员顶替;
酒后驾驶发生事故后，找驾驶员顶替;
汽车修理厂用较低档的材料为客户修理，却以高档材料的价格向保险公司索赔

16、 保险人与保险标的在空间上的分离，客观上使保险欺诈成为可能。

答案: 正确

17、 保险诈骗不是犯罪，而是客户的错误做法。

答案: 错误

18、 “投保容易理赔难”的说法，部分源于因保险欺诈引起的拒赔。

答案: 正确

19、 “报案不实、夸大损失”的欺诈是指出险汽车的真实损失很小，被保险人却故意夸大损失程度或损失项目，以小抵大，骗取赔款。

答案: 正确

20、 在偏僻路段，车辆被严重烧毁的案件通常为故意行为所致。

答案: 正确

21、 在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的机动车, 应当强制报废。

答案: 正确

22、 机动车维修档案保存期为一年。

答案: 错误

23、 国家实行机动车第三者责任自愿保险制度。

答案: 错误

24、 交通事故仅造成重伤且驾驶人愿意承担全部责任的，可自行协商处理。

答案: 错误

25、 依法撤销驾驶许可未满6年的不得申请驾驶证。

答案: 错误

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