服务营销学 知到智慧树答案2024 z40141

，无期末 “服务之花”中的任一花瓣都有可能衍生出新的业务机会 （） 《智慧树》测试答案(精选8篇) 2021知到智慧树题库及答案三篇合集 ABCD A二者是市场营销不可缺少的两方面，二者相辅相成 A企业方面原因B顾客方面原因C外部环境因素D服务属性所致 A保持竞争力的需要B闲置的生产能力C新的市场机会D顾客最基本的需求 A分配公平B过程公平C交互公平D结果公平 A增加服务价值B传递服务定位与差异C强化顾客的参与D调节服务供需 A实时性B主动性C全程性D滞后性 A对B错 A建立服务特色B保持服务竞争力C促进个性化营销D刺激服务消费 A成本因素B需求因素C竞争因素D服务产品自身因素 A无形性B不可储存性C差异性D不可分离性 A无形性B差异性C不可分离性D不可存储性 A服务专业化B市场专业化C整体市场D选择性专业化 A服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程B服务是一种互动的活动过程C服务的过程可以和顾客分离D服务交易通常不发生所有权转移 A服务生产性的资源B服务过程的创造者C服务质量和满意的贡献者D服务供给的竞争者 A服务过程B服务有形展示C服务分销渠道D服务沟通 A核心服务B便利服务C支持服务D附属服务 A满意镜B服务利润链C服务之花D服务人员 A确定细分的基础B弄清细分市场状况C选择合适的细分市场评价标准D确保细分市场内顾客之间的相容性 A空气的质量B建筑物的外观C气氛D服务人员的态度 A通过感官刺激，让顾客感受到服务带来的利益B引导顾客对服务产品产生合理的预期C影响顾客对服务产品初步印象的形成D塑造和改变企业市场形象 A顾客价值定位法B服务属性定位法C目标顾客定位法D竞争比附定位法 B内部营销对外部营销有直接的影响，是其成功的前提 C外部营销的成功加强了顾客的态度和行为并反作用于员工 D内部营销在员工中开展产品的销售 一线服务人员直接参与服务，在顾客眼里，他们就是服务的化身 下列属于物质环境中的社会因素的是（） 与服务接触三元组合理论相似，（）揭示了服务产品与实体产品的本质区别 企业专门为满足某个顾客群的各种需要服务，称为（） 企业在制定服务产品价格时，不仅要考虑货币成本，还要考虑非货币成本 企业方面原因顾客方面原因外部环境因素服务属性所致 便利服务 信息等都是服务的有形提示物 公平地对待顾客，不包括（） 内部营销与外部营销的联系与区别的描述不正确的是() 内部营销在员工中开展产品的销售 内部装修等属于（） 制造业服务化将成为今后的发展趋势 单元测试答案 - 智慧树答案大全 同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相径庭，这是由于服务的（）特点引起的 员工满意度和忠诚度与生产力“之间联系起来的纽带 周围环境 在定价决策中（）可以作为服务产品价值的基础部分，决定了服务价格的最低界限 在服务接触中，顾客通常可以扮演哪些角色?（） 在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（） 均为章节测试 增加服务价值传递服务定位与差异强化顾客的参与调节服务供需 对 对下方是付费阅读内容：本平台商品均为虚拟商品，无法用作二次销售，不支持退换货，请在购买前确认您需要购买的资料准确无误后再购买，望知悉！[]post_id=”″show_buy_btn=”true”]下方为已购买的内容：第十章单元测试 对于服务来说，促销还具有哪些特殊作用 对第七章单元测试 对第二章单元测试 对第五章单元测试 对第六章单元测试 差异性 市场专业化 建立服务特色保持服务竞争力促进个性化营销刺激服务消费 成本因素 打造服务特色和标准化之间不能兼顾 无形提示 智慧树知到章节测试答案 智慧树知到答案合集 智慧树答案 智慧树答案 - 知到网课答案 智慧树答案APP 智慧树答案全套免费 智慧树答案公众号免费 智慧树答案大全 - 知到智慧树题库 智慧树答案知到答案-网课答案题库大全 智慧树答案题库 智慧树见面课答案 最新知到智慧树 最新知到智慧树 答案大全 最新知到智慧树答案大全 最新知到网课 劳动教育 智慧树章节测试考试答案 有形展示的作用主要是（） 服务人员的态度 服务保证是企业主动承担服务失败责任的一种承诺，可以作为服务补救策略的一种有力的补充手段 服务创新对服务营销的作用主要是（） 服务创新的依据是（） 服务利润链可以形象地理解为一条将“盈利能力 服务场景作为推动企业将无形服务可视化和形象化的有效手段，其核心功能有包装功能 服务失败产生的原因主要有（） 服务市场定位与有形产品市场定位相同 服务市场定位有以下几种主要方法（） 服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产品市场细分相同的步骤以外，还应包括一个重要的步骤，即（） 服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程服务是一种互动的活动过程服务交易通常不发生所有权转移 服务有形展示 服务机构或网点的建筑物 服务环境包括服务建筑 服务生产性的资源服务质量和满意的贡献者服务供给的竞争者 服务的内涵包括下列哪些 服务营销学 智慧树章节测试答案 服务营销学 智慧树答案 服务营销学 智慧树网课答案 服务营销学 知到智慧树答案 服务营销学 知到智慧树答案2023 z40141 服务营销学 知到答案 服务营销学于世纪（）年代兴起于西方 服务营销组合中的人员(People)是指服务人员 服务营销组合新增的三个营销要素是服务人员 服务补救不具有的特点是 服务补救与顾客抱怨管理是相同的 滞后性 满意镜 目标市场选择是联结服务市场细分和市场定位的关键环节，决定服务市场定位的有效性和科学性 知到智慧树章节测试网课答案 知到智慧树章节测试网课答案题库 知到智慧树答案 知到智慧树答案大全-知到APP答案 知到智慧树答案题库 知到智慧树网课答案 知到智慧树网课答案题库 知到答案 知到答案 (校内课程) 完整智慧树网课章节测试答案 知到答案免费查询网站 知到答案吧 知到网课答案-知到智慧树答案 知到题库 确保细分市场内顾客之间的相容性 第一章单元测试 答案 结果公平 网课小助手 网课小帮手 网课期末答案 网课答案 航空公司的订票服务属于（） 设施 购买后上方矩形框将出现已付费的隐藏内容 过程 通过感官刺激，让顾客感受到服务带来的利益引导顾客对服务产品产生合理的预期影响顾客对服务产品初步印象的形成塑造和改变企业市场形象 错 错[/]完整 错第三章单元测试 需点击上方按钮支付元购买，所有 顾客价值定位法服务属性定位法目标顾客定位法竞争比附定位法 顾客忠诚度 顾客最基本的需求 题库