纠纷解决心理学 知到智慧树答案2024 z39869

第一章 单元测试

1、 合作性和主动性两个维度将冲突应对方式分为（ ）。

A:竞争型
B:顺应型
C:回避型
D:合作型
E:妥协型
答案: 竞争型
顺应型
回避型
合作型
妥协型

2、 下面属于冲突的积极面的是（ ）。

A:促进人际关系的变化和发展
B:群体之间的冲突会使群体内部团结起来
C:冲突有可能成为社会变迁的温床
D:冲突可能会给个体带来各种心理和生理健康问题
答案: 促进人际关系的变化和发展
群体之间的冲突会使群体内部团结起来
冲突有可能成为社会变迁的温床

3、 在任何冲突情境中，合作型都是最好的冲突解决方式。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

4、 “囚徒困境”诠释了（ ）。

A:对稀缺资源的竞争
B:知觉到的不公正
C:社会困境
D:偏见
答案: 社会困境

5、 调解，是由中立第三方协助双方协商、谈判，以帮助双方自愿达成协定的纠纷解决方式。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

第二章 单元测试

1、 基于认知的信任是（ ）

A:强调个体对对方可信度和可依赖性的判断
B:包含了由于情感投入、关怀、认同、喜欢等产生的信任
C:更强调双方彼此之间的关心和认同
D:对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断
答案: 强调个体对对方可信度和可依赖性的判断
对对方诚实、能力、责任心等方面的理性判断

2、 成功的道歉之所以能够修复信任、疗愈创伤，是因为（ )

A:使受害者重获敬意与尊严
B:使受害者确认错不在自己身上
C:使受害者知道犯错的人已经自作自受
D:让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受
答案: 使受害者重获敬意与尊严
使受害者确认错不在自己身上
使受害者知道犯错的人已经自作自受
让受害者有机会表达因对方的冒犯而遭受的痛苦及其他感受

3、 私下道歉要起作用的话，通常要让受害者感受到犯错者悔过的诚意；而公开道歉要有效果，则必须以“白纸黑字”昭告天下，并恢复受害人的名誉或“面子”。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

4、 调解者的声誉和在当地的名声会影响到当事人对调解者的信任预期。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

5、 在纠纷调解中，（ ）的沟通场所能够给双方当事人提供保护。

A:私密性
B:开放性
C:有旁观者的
D:有媒体的
答案: 私密性

第三章 单元测试

1、 情绪是一种躯体和精神上的复杂变化模式，包括（ ），是对个人知觉到的刺激的反应。

A:生理唤醒
B:主观体验
C:认知过程
D:行为反应
答案: 生理唤醒
主观体验
认知过程
行为反应

2、 “基本情绪理论”认为（ ） 。

A:情绪是人类进化的自然产物
B:情绪是天生的，是与生俱来的
C:大脑中有一些基本的情绪回路，每一个回路都会导致一组独特变化
D:情绪并不是受到外界刺激而自发产生的，而是由个体创造出来的
答案: 情绪是人类进化的自然产物
情绪是天生的，是与生俱来的
大脑中有一些基本的情绪回路，每一个回路都会导致一组独特变化

3、 情绪是冲突的效价，是指冲突双方体验到的情绪强度的不同，预示着冲突对双方的重要性和意义的不同，也决定了双方卷入冲突的程度不同。（ ）

A:对
B:错
答案: 对

4、 愤怒的产生首先源自目标受阻的情境，就是所谓的挫折；挫折必然产生愤怒。（ ）

A:对
B:错
答案: 错

5、 纠纷中的情绪问题如果要获得彻底解决，一般是要通过（ ）来达成。

A:生理上的“降温”
B:情感上的支持
C:争议的问题解决
D:认知上的改变
答案: 争议的问题解决

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